Von der Teilnahme bis zur zugestellten Prämie: PROWERB verbindet digitale Kampagnen mit Lagerung, Konfektionierung, Versand und Teilnehmerbetreuung. Wir stellen die passenden Leistungen für Ihr Gewinnspiel, Ihre Promotion oder Ihre nächste Aktion zusammen.
Seit 1979 · über 1.000 Aktionen pro Jahr · ISO 9001 & 14001 · EcoVadis Silber
Promotion Engine von PROWERB
Sie planen eine Code-Aktion, eine On-Pack-Promotion oder ein Gewinnspiel? Wir verbinden Konzeption, digitale Teilnahme, Prämienbeschaffung, Versand und Teilnehmerbetreuung passend zu Ihrer Kampagne.
Mit unserer eigenen Promotion Engine führen wir die digitalen Abläufe zusammen. Entdecken Sie die Software, unsere Leistungen und unterschiedliche Kampagnenformate.
Eine Kampagne verbindet Mechanik, Prämien und Fristen. Für Lieferstatus, fehlende Angaben oder beschädigte Sendungen werden Zuständigkeit, zulässige Auskunft und Eskalation vor dem Start festgelegt.
Der Service verbindet physische Arbeit und vereinbarte Kommunikation. Mechanik, Datenübergabe, Versandweg und Leistungsgrenzen werden für die einzelne Kampagne beschrieben.
Mengenannahmen, Versandfenster, Datenformat, Prämienvarianten, Kontaktkanäle und Ausnahmewege gehören in das Briefing. Erst daraus ergibt sich ein prüfbarer, projektspezifischer Serviceumfang.
Beispiel: Eine freigegebene Sachprämie soll an einen Gewinner gehen. Vor Versand werden Artikel, Gewinneradresse und Versandfreigabe geprüft. Ist die Prämie nicht verfügbar, erhält die Kampagnenverantwortung den Sachstand und entscheidet über Nachlieferung oder einen zulässigen Ersatz. Erst danach werden Versand und Gewinnerinformation ausgelöst.
Von der Lagerung bis zur Rückfrage zur Sendung braucht jeder Vorgang eine zuständige Stelle. Wir stimmen Warenfluss, Datenübergabe und Betreuung für Ihre Kampagne aufeinander ab.
Die folgenden Seiten erläutern angrenzende physische Leistungen und den Produktpfad für Fulfillment und Teilnehmerbetreuung.
Direkter Teilnehmerkontakt kann über vereinbarte Hotline-, E-Mail- oder Kontaktformular-Kanäle erfolgen. Welche Fragen beantwortet und welche eskaliert werden, legt das Projektbriefing fest.
Ein Schaden oder eine fehlende Zustellung wird mit verfügbarem Sendungsbezug dokumentiert, nach der Kampagnenregel geprüft und bei Freigabe als Ersatz- oder Klärfall bearbeitet.
Vor dem Start werden Datenformat, erforderliche Felder und der Übergabezeitpunkt festgelegt. Übergeben werden nur die Angaben, die der vereinbarte Versand- oder Klärschritt benötigt.
Ob eine Prämie passt, wird anhand von Verpackung, Varianten, Versandweg und verfügbarer Ware geprüft. Artikel mit besonderen Anforderungen erhalten eine eigene Ablaufbeschreibung.
Auch bei einer kleinen Aktion richten sich Ablauf und Betreuung nach Mechanik, Zeitraum, Prämien und Übergaben. Der geeignete Umfang wird für das konkrete Projekt eingeordnet.
Timing, Ware oder Abwicklung kippen gerade? Geben Sie Engpass und entscheidenden Termin direkt in die operative Prüfung.
Beschreiben Sie Mechanik, Prämien, Zeitraum, Versandweg und Kontaktkanäle. Gemeinsam klären wir die passenden Leistungen und Zuständigkeiten für Ihre Aktion.
