Werbemittel & Merchandise. Vom Artikel bis zum Abruf.

Ja. Ausgangspunkt kann ein Artikel, eine Kollektion, ein Geschenkset oder ein laufendes Sortiment sein. Gemeinsam klären wir Zielgruppe, Menge, Veredelung und Termin. Ein eigener Shop kommt hinzu, wenn ein geregelter Bestellweg für wiederkehrenden Bedarf sinnvoll ist.

Ja — das ist die unsichtbare Hälfte des Shop-Betriebs: Bestätigung, Rechnung, Gutschrift, PO-Handling. Die Rechnungskorrektur mit nachgereichter PO-Nummer ist bei uns ein Standardvorgang, kein Eskalationsfall. So wird das Marketing nicht zur Bestellhotline.

Ja, über Closed Shops und Mitarbeitershops: geschlossene Bestellwelten für definierte Nutzerkreise — Mitarbeiter, Händler, Außendienst. Wer was sehen und bestellen darf, regelt der Shop, nicht die Telefonkette.

Die Angabe von über 95 Prozent Versand am Bestelltag betrifft dauerhaft geführte Werbeartikel. Für Ihr Mandat werden Zeitraum, Bestelltag/Werktag, verfügbarer Bestand, vollständige und freigegebene Auftragsdaten sowie Cut-off vereinbart. Sie beschreibt Versand, nicht Zustellung. Der Servicelevel von über 99 Prozent ist eine eigene Betriebskennzahl; Messgröße, Bezugsmenge und Ausnahmen werden im Leistungsrahmen festgelegt.

Ja. Arbeitskleidung bestellt sich anders als Kugelschreiber — Größen, Veredelung, Nachbestellung. Der Workwear-Shop bildet das ab; Stick und Transferdruck laufen im eigenen Haus in Kleve.

Sortimentsmanagement läuft als eigenes Mandat, nicht als Nebenaufgabe: der komplette Lebenszyklus jedes Artikels vom ersten Listing bis zur Auslistung — Neuanlage, Umbenennung, Deaktivierung über standardisierte Meldeformulare statt Zuruf. Ansprechpartner ist ein Team, das den Betrieb kennt, kein Callcenter.